Stornierungsrichtlinie

Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement, Vorabbestellung oder zum Testen vor dem Kauf angeboten werden. In diesen Stornierungsbedingungen wird dargelegt, wie du diese Art von Käufen ändern oder stornieren kannst.

Abonnements

Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du wiederkehrende Lieferungen. Diese richten sich nach der von dir ausgewählten Abonnementdauer und -häufigkeit. Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert. Jede Lieferung wird in Rechnung gestellt, es sei denn, du leistet die Zahlung im Voraus. Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern. Wenn du ein Abonnement nicht verlängern möchtest, kannst du es kündigen. Wenn du dein Abonnement kündigen oder ändern möchtest, kannst du dies jederzeit tun. Deine Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu deiner Bestellung. Von dort aus kannst du dein Abonnement verwalten. Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Vorabbestellungen

Wenn du eine Vorabbestellung aufgibst, kaufst du ein Produkt, das nicht vorrätig ist oder in Kürze verfügbar sein wird, momentan aber nicht auf Lager ist. Es kann sein, dass wir im Checkout keine Zahlung oder eine Teilzahlung erheben, deine Zahlungsmethode speichern und dann die gesamte oder restliche Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt ausführen und einziehen. Du kannst eine teilweise bezahlte Vorabbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, stornieren. Wenn die Bestellung ausgeführt wurde, kannst du die Bestellung nicht stornieren, aber du kannst eine vollständige oder Teilrückerstattung beantragen. Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Vor dem Kauf testen

Wenn du einen Artikel zum Ausprobieren kaufst, autorisieren wir deine Zahlungsmethode, bevor wir die Bestellung ausführen. Dir steht eine gewisse Zeit zur Verfügung, um zu entscheiden, ob du den Artikel behalten möchtest. Wenn die Frist verstrichen ist und du den Artikel nicht zurückgegeben hast, werden wir deine Zahlungsmethode mit dem vollen Betrag belasten.

Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (Unternehmer)

Für Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) gelten die folgenden besonderen Regelungen:

(1) Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Rückgaberecht kann im Einzelfall gewährt werden und bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung.

(2) Bei Abonnements für Geschäftskunden gelten individuelle Vereinbarungen bezüglich Laufzeit, Kündigung und Zahlungsbedingungen. Diese werden im Rahmen des Bestellprozesses oder in separaten Verträgen festgelegt.

(3) Vorabbestellungen von Geschäftskunden können nach Bestätigung durch uns nur in Ausnahmefällen storniert werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Abonnements oder Vorabbestellungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hello@haeppycandy.com.